תקנון האתר

מבוא:

ברוכים הבאים לאתר דונטלו (להלן: "האתר") המופעל על ידי  מיקרוליין מערכות מחשבים בע"מ, ח.פ 511051377, מכתובת בניין 30, מתחם מת"מ, חיפה (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה").

כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.

1. התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. 
2. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטי מחייב לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.

1. האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
2. השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
3. עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.

השירותים:

1. האתר מאפשר שירותי מכירת מוצרי ניהול והכוונת קהל, מוצרים לאירועים ואמצעי תצוגה.
2. ניתן להזמין מוצרים באמצעות יצירת קשר עם הנהלת האתר בהתאם לזמינותו ומיקומו הגיאוגרפי.
3. ניתן לשלם עבור המוצרים הנמכרים באתר באמצעות כרטיס אשראי או עסקה טלפונית בכפוף לאישור הנהלת האתר.
4. מחיר המוצרים כולל מע"מ. עבור לקוח עסקי שמזדהה באתר הינו חברה בע"מ, המחירים מוצגים ללא מע"מ, בכפוף לחוק המיסים עבור "חברה בע"מ".
5. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את מכירת מוצריה בכל עת.
6. הזכאות לשימוש באתר הינה לכל אזרח אשר מלאו לו 18 שנים. הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר. קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה באתר.

ביטולים, החזרות והחלפות:

1. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
2. ביטול הזמנה יתאפשר עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לכך כי ההזמנה לא יצאה לשילוח.
3. ביטול הזמנה לאחר 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה ובמידה וההזמנה לא יצאה לשילוח, יחוייב ב30% מערך ההזמנה. זאת בתנאי שלא בוצעו שום התאמות ייעודיות להזמנת הלקוח כדגומאת – הדפסות, הרכבות, חיתוך, הדבקה, הברגה, פתיחת ארגזים ועוד. במידה ואחד מהפעולות המפורטות מעלה בוצעו יחושב ערך ביצוע העבודה ע"י חברת דונטלו בתוספת 30%.
4. במקרה של ביטול שירותים תוך 24 שעות ממועד הזמנתם, הלקוח לא יחוייב עבור השירות. כעבור 24 שעות ועד 24 שעות לפני מתן השירות הלקוח יחוייב ב30% מערך השירות. עבור ביטול שנעשה תוך פחות 24 שעות ממועד מתן השירות הלקוח יחוייב ב50% מערך השירות.
5. לא ניתן לקבל החזר כספי עבור שירותים אשר בוצעו.
6. החזרות יתאפשרו רק עבור מוצרי מדף ולא יתאפשרו עבור מוצרים בהתאמה אישית ללקוח. ניתן להחזיר מוצר באריזתו במידה ולא נעשה בו שימוש והוא לא נפגם בתווך זמן שלא מאפשר שימוש במוצר למטרה נקודתית. במקרה כזה דונטלו משאירה לעצמה את הזכות לבחון האם לא נעשה שימוש במוצר והוא לא נפגם וחזר בשלמותו. אחריות החזרת המוצר היא על הלקוח. זיכוי המוצר ייעשה בקיזוז דמי המשלוח.
7. האתר יהא רשאי לבטל אספקת הזמנה למשתמש וזאת בהתראה של שעתיים מראש לפחות. במקרה כזה לא יעמוד למשתמש כל טענה כלפי האתר.
8. הודעה על ביטול או הפסקה מצד החברה תימסר למשתמש, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים ככל ששולם.

מדיניות משלוחים:

1. מרבית המוצרים באתר מוכנים למשלוח תוך 5 ימי עסקים.
2. ניתן לבחור סוג משלוח: איסוף עצמי מבית העסק, משלוח והרכבה ע"י דונטלו או משלוח עם שליח עד בית העסק.
3. עלויות המשלוח הינם כפי שהן מופיעות בעמוד התשלום.

אחריות ושירות:

1. השירותים ינתנו בהתאם לחבילות השירותים אשר יוצעו ע"י הנהלת האתר עם תחילת השירות.
2. אורך השירות הינו ע"פ מועד הזמן אשר נקבע מראש.
3. הנהלת האתר אינה אחראית על נזקים פיזיים או כספיים או כל נזק אחר הנגרמו במהלך השירות או בעקבות השימוש במוצרים.
4. הנהלת האתר מסירה מעליה כל אחריות מהתכנים הנכתבים באתר או מהשימוש בהם והשלכותיהם. 

אבטחת מידע ופרטיות:

1. הנהלת האתר, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם הנהלת החברה לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות ולא יועבר לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוח.
2. תוכן השירות וחשיפת מידע אישי במהלך השירות, לעולם לא ייחשפו לאדם אחר או כל גורם ללא אישור בכתב מהלקוח. הנהלת האתר מחויבת לפרטיות שלך ופרטיות זו הינה בראש סדר העדיפויות שלנו.
3. החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
4. באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
5. האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר. 
6. במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל נגד כל פעילות בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.

קניין רוחני:

1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו הינן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.
2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.

דין וסמכות שיפוט:

1. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך בישראל תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

יצירת קשר:

1. לכל שאלה ופנייה ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר בטלפון 052-2000125 או 052-3000100 או במייל [email protected] או [email protected] בשעות הפעילות של האתר.